Netwerk status

De actuele storingen en geplande werkzaamheden van ons netwerk
  • Storingen
  • Werkzaamheden

—Update 6 mei 2019 8:45 uur— De oorzaak van de storing is gevonden en opgelost. —Update 16:00 uur— De oorzaak van de verstoring is nog niet gevonden verwachting is dat dit niet vandaag opgelost zal worden. Zodra we meer informatie ontvangen stellen we jullie hiervan op de hoogte. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. —Update 11:30 uur— Hierbij informeren wij jullie over een vertraging in de provisioning. Momenteel wordt er door technische teams naar de oorzaak en impact gekeken van deze versto [...]

Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat. De volgende procedures zijn momenteel niet mogelijk op WBA diensten: – Ordering New/Migrate Line – Prequalify/Zip code checks – Migrate info – Carrier info – Disconnects Hierdoor is het tijdelijk niet mogelijk om koper- en FTTH diensten te bestellen en/of modificeren in IRMA. Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt. [...]

— afmelding 30-04-2019 18:20 uur — Deze melding is geborgd in de Kennisdatabase onder VoIP | Troubleshooting en FAQ VoIP | HIP VoIP | Troubleshooting Guide – Known Issues VoIP. — oorspronkelijke melding 30-04-2019 10:00 uur — Onze engineers registreren een storing bij gebruikers van Tiptel 32xx toestellen. Deze gebruikers kunnen ervaren dat een binnenkomend gesprek van een mobiel nummer niet tot stand komt. Deze storing is verholpen in een firmware-upgrade. De firmware kan geüpgraded worden door [...]

— afmelding 29-04-2019 16:00 uur — De storing is opgelost. — oorspronkelijke melding 29-04-2019 09:15 uur — Op dit moment ervaart KPN een verstoring op de postcode database. Hierdoor kunt u een vertraging ervaren in de beschikbaarheidscheck. De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk: De beschikbaarheidscheck geeft geen resultaat. Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt. [...]

— afmelding 12:35 uur — Uit onderzoek blijkt dat de storing is opgelost. Er was sprake van een stroomonderbreking. — update 11:25 uur — Het onderzoek en herstel naar de storing in de regio Den Haag is in volle gang. Wanneer er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte. — oorspronkelijke bericht 29-04-2019 08:00 uur — Momenteel constateren wij een internet verstoring in de regio Den Haag. Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL, Fiber en FttH verbindingen mogelijk niet of vertra [...]

—Update 25 april 15:40 uur— De achterstand is inmiddels verwerkt. —Update 24 april 09:45 uur— De storing is verholpen. Berichten van 11 april tot 15 april kunnen vertraagd zijn. —Update 23 april 08:25 uur— Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte. —Update 19 april 09:50 uur— De oorzaak is gevonden er word gekeken naar een mogelijke oplossing. Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte. —Oorspronkelijk bericht 17 april 2019 12:05 uur— Op dit moment is er een ve [...]

—Update 24 april 14:15 uur— Deze storing zal verder bijgehouden worden als known issue onder VoIP. —Update 23 april 08:20 uur— HIP Reporter is tijdelijk niet meer bestelbaar vanwege een technisch issue bij oplevering. De leverancier heeft inmiddels wel een oplossing ontwikkeld en is deze aan het testen. Inclusief onze eigen tests en implementatie verwachten we enkele weken doorlooptijd. HIP Receptionist+ verwachten we medio mei commercieel beschikbaar te maken. —Update 19 april 2019  9:45 uur— O [...]

—Update 12:00 uur— Alle vertragingen zijn opgelost en alle daaropvolgende achterstanden zijn ook verwerkt. De mobiele porteringsketting werkt weer normaal. —Oorspronkelijk bericht– Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Mobiele porteringen uit te voeren Nieuwe abonnementen op te leveren Het uitvoeren van SIM-wissels Het blokkeren van SIM-kaarten Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Tevens is het wijzigen of inzien van [...]

— afmelding 15-04-2019 19:55 uur — Onze engineers melden dat de storing is opgelost en dat impact is weggenomen. — oorspronkelijke melding 15-04-2019 16:45 uur — Door een interne storing is RoutIT Support op dit moment verminderd bereikbaar. De wachttijden kunnen hierdoor langer zijn dan u gewend bent. Het RoutIT ticketsysteem is normaal bereikbaar. [...]

—09:13 uur— Storing is afgemeld backlog is verwerkt. —Update 18:00 uur— De oorzaak is gevonden de backlog word nu verwerkt. —Origineel bericht— Op dit moment ervaart KPN een verstoring in haar leverstraat voor vaste telefoonnummers. Hierdoor word de routering van telefoonnummers die vandaag geporteerd zijn van KPN naar RoutIT niet bijgewerkt, gesprekken die opgezet worden vanaf het KPN netwerk komen hierdoor niet tot stand. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. [...]

Op maandag 20 mei 2019 van 23:00 uur tot dinsdag 21 mei 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonie platform. Tijdens het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden onderbroken. Onze engineers monitoren het platform na afloop van de werkzaamheden. [...]

Tussen dinsdag 21 mei 2019 08:00 en donderdag 23 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten. [...]

Op woensdag 22 mei 2019 tussen 05:00 uur en 07:00 uur wordt er onderhoud gepleegd op hardware verantwoordelijk voor KPN connectivity diensten. Tijdens dit onderhoud kan een korte onderbreking van de dienst worden ervaren van maximaal 15 minuten. Uw verbindingen zullen zich na het onderhoud automatisch herstellen. Mocht de verbinding na het onderhoudsblok niet zijn hersteld, dan adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten. [...]

Op donderdag 23 mei 2019 van 07:00 uur tot 08:30 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan de Beheer Portal en OneBase. Gedurende het onderhoudswindow zijn simkaartblokkeringen, sim swaps en het wijzigen of inzien van limieten en gespreksdetails niet beschikbaar. De verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten worden in de onderhoudsperiode niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met 247Services. [...]

Tussen donderdag 23 mei 2019 08:00 en zaterdag 25 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten. [...]

Op donderdag 23 mei 2019 tussen 20:00 uur en 23:59 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het Ticketsysteem. Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met het Ticketsysteem worden verbroken en is het niet mogelijk om tickets aan te maken of te bewerken. Indien u tijdens dit onderhoud een storing wilt aanmelden, kunt u contact opnemen met de 24×7 Supportdienst volgens de geldende SLA [...]

Van donderdag 23 mei 2019 23:00 uur tot vrijdag 24 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de Call Center client van HIP en KPN ÉÉN. Tijdens het onderhoud blijft de Call Center client op HIP en KPN ÉÉN beschikbaar. De engineers monitoren de performance van de diensten na afloop van de werkzaamheden. [...]

Op vrijdag 24 mei van 23:00 uur tot zaterdag 25 mei 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de leverstraat van Connectivity. Tijdens het onderhoud is het niet mogelijk om nieuwe Connectivity-bestellingen (xDSL, FTTH en Fiber) te plaatsen en kan er geen beschikbaarheidscheck uitgevoerd worden. Na het onderhoud kan er weer besteld worden en is de beschikbaarheidscheck te gebruiken. Dit onderhoud heeft geen impact op reeds bestelde of geleverde diensten. [...]

Tussen maandag 27 mei 2019 08:00 en woensdag  29 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten. [...]

Tussen woensdag 29 mei 2019 08:00 en vrijdag 31 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten. [...]